রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

8999 mos ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সরাসরি প্রভাবিত করে। এখানে যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্য হবে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিআইনি যোগাযোগ
8999 mos আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের নিরাপত্তা রক্ষা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আইনি বিষয়ে দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, বাংলায় সাড়া দেওয়া হয়।
ইমেইল যোগাযোগ তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট ডেটা রিকোয়েস্ট বা শর্তাবলি সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পাঠানো হয়।
তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সুরক্ষা সক্রিয়। আপনার লগইন, ওটিপি যাচাই ও লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে সবসময়।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় মোবাইল নম্বর ওটিপি দিয়ে যাচাই করা হয়। বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত ধাপ প্রযোজ্য হতে পারে।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে দিতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর সাড়া দেব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্ত, ব্যবহারকারীর অধিকার ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত আইনি নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে তা দেখা যাবে।

আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে যা প্রযোজ্য তা আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আইনি ধারণ মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

মৌলিক কুকি সাইটের কাজের জন্য প্রয়োজনীয়, এগুলো বন্ধ করা যায় না। বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।